Менеджер по роботі з клієнтами
Ми шукаємо досвідченого менеджера по роботі з клієнтами, який буде відповідати за побудову та підтримку міцних відносин з нашими ключовими клієнтами. Основні завдання включають консультації клієнтів щодо наших продуктів, управління замовленнями, координацію процесу постачання та забезпечення високого рівня обслуговування. Важливо мати відмінні комунікативні навички, розуміння оборонної сфери та здатність швидко реагувати на потреби клієнтів.
Обов’язки Менеджера по роботі з клієнтами:
- Прийом та обробка телефонних дзвінків від клієнтів.
- Обдзвін клієнтів для нагадування про заплановані косметологічні процедури.
- Запис клієнтів на процедури.
- Надання відповідей на клієнтські запити щодо асортименту косметологічних послуг, препаратів, косметики.
- Ведення комунікації з клієнтами в соці. мережах та месенджерах.
- Забезпечення зворотного зв’язку з клієнтами: вивчення клієнтського попиту та ступеня задоволеності щодо товарів/послуг/процедур/тощо.
- Формування та підтримка актуальності клієнтської бази.
- Прийом готівкових та безготівкових оплат від клієнтів за надані послуги/товари.
- Формування замовлень клієнтів в CRM системі (1С).Складання оперативних звітів по касі та терміналу в кінці кожного робочого дня.
Що ми очікуємо від нашого Менеджера по роботі з клієнтами
- Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів або у схожій ролі від 1 року.
- Освіта — середня-спеціальна/ вища.Впевнене користування ПК та програмами MS Office; досвід роботи з CRM (аналоги 1С) буде перевагою.
- Навички роботи з розрахунковими терміналами -як перевага.
- Комунікабельність, взаємодія з клієнтами та командою, уважність до деталей та високий рівень організованості.
- Впевнене володіння українською та російською мовами.
- Здатність швидко реагувати на запити клієнтів та орієнтованість на результат.
- Щире бажання зростати професійно та розвиватись як Особистість.
Що ми пропонуємо Менеджеру по роботі з клієнтами
Робочий графік — плаваючий.Робочий тиждень- 5/2.
Повних роб. днів 20−21/міс.
Офіс в центрі міста
Обладнане робоче місце та комфортні побутові умови.
Введення в посаду: навчання та супроводження на період стажування.
Офіційне оформлення.
Корпоративні заходи.
Навчання та профільні тренінги.
Емоційно здоровий та злагоджений колектив, в якому підтримка, та розвиток є нормами повсякденного спілкування.
Відгукнутись
